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服務(wù)中心簡(jiǎn)介

任子行致力成為一家具有前瞻性的信息安全解決方案和服務(wù)提供商,主要安全服務(wù)業(yè)務(wù)涉及安全評估、安全管理、安全咨詢(xún)、安全支持、安全集成五大塊。為政府、企事業(yè)單位提供了整套的托管服務(wù),包括嫻熟高效的安全技術(shù)、精準專(zhuān)業(yè)的安全工具以及資深信息安全專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。另外任子行還會(huì )為客戶(hù)量身定制服務(wù),包括信息安全風(fēng)險評估、等級保護咨詢(xún)、滲透測試、安全巡檢、安全加固、安全培訓、應急響應、網(wǎng)站監控、顧問(wèn)咨詢(xún)等,盡最大能力滿(mǎn)足所有客戶(hù)的安全需求。

滲透測試

風(fēng)險(安全)評估

安全巡檢

安全加固

應急響應

安全培訓

等級保護服務(wù)

重大活動(dòng)安全保障

挑選重要網(wǎng)站或信息系統進(jìn)行滲透測試,模擬黑客的攻擊方法對系統和網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行非破壞性質(zhì)的攻擊性測試,在保證整個(gè)滲透測試過(guò)程都在可以控制和調整的范圍之內盡可能的獲取目標信息系統的管理權限以及敏感信息,并將入侵的過(guò)程和細節產(chǎn)生報告給用戶(hù),由此證實(shí)用戶(hù)系統所存在的安全威脅和風(fēng)險,并能及時(shí)提醒安全管理員完善安全策略。

涵蓋現有的攻擊手段和最前沿的安全攻擊方法,滲透測試不得影響系統的正常運作和業(yè)務(wù)應用。

內容包括:信息收集、權限提升、溢出測試、注入攻擊、跨站攻擊、后門(mén)程序檢查、登錄體系測試、權限體系測試、命令執行攻擊、反序列化攻擊、文件包含漏洞、文件上傳漏洞、路徑遍歷與文件讀取等。


對網(wǎng)站、信息系統進(jìn)行滲透測試,可帶來(lái)如下收益:

1.評估網(wǎng)站中存在的安全隱患、安全隱患;

2.發(fā)現網(wǎng)站存在的深層次安全隱患;

3.驗證網(wǎng)站現有安全措施的防護強度;

4.評估網(wǎng)站被入侵的可能性,并在入侵者發(fā)起攻擊前封堵可能被利用的攻擊途徑。

風(fēng)險(安全)評估是對信息系統和IT基礎設施進(jìn)行安全風(fēng)險評估,包括明確風(fēng)險評估范圍、識別重要資產(chǎn)、識別脆弱性和威脅、現有安全控制措施、應用系統漏洞掃描、分析和計算風(fēng)險狀況、制定不可接受風(fēng)險處置方案和風(fēng)險評估報告和總結。協(xié)助完成對風(fēng)評過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行整改,整改完成后測試是否整改完畢。


風(fēng)險評估,可帶來(lái)如下收益:

風(fēng)險評估服務(wù)通過(guò)信息資產(chǎn)的識別與賦值、威脅評估、弱點(diǎn)評估、現有安全措施評估、綜合風(fēng)險分析等若干環(huán)節,對信息系統的安全風(fēng)險進(jìn)行風(fēng)險分析,清晰地展現信息系統當前的安全現狀,提供公正、客觀(guān)、翔實(shí)的數據作為決策參考,為組織下一步控制和降低安全風(fēng)險、 改善安全狀況、實(shí)施信息系統的風(fēng)險管理提供依據。

每季度對信息系統進(jìn)行一次安全檢測,以評估信息系統在運行過(guò)程中是否出現新的安全隱患和漏洞,包括主機層、應用層、數據庫、基線(xiàn)配置、安全日志。


安全巡檢服務(wù),可帶來(lái)如下收益:

1.有效發(fā)現網(wǎng)站中存在的安全漏洞、安全配置隱患、安全風(fēng)險,為安全加固提供事實(shí)依據。

2.周期性檢查,促進(jìn)ISMS信息安全管理體系和PDCA在實(shí)際工作中的執行,確保設備和系統的持續、安全、穩定運行。

在能百分百規避風(fēng)險的情況下,針對系統滲透測試,漏洞掃描,風(fēng)險評估等項目的實(shí)施結果,提供詳細可行的漏洞修補及系統加固 方案,協(xié)調系統運維人員進(jìn)行安全加固,跟進(jìn)安全加固進(jìn)度,確保信息系統的安全。


系統安全加固服務(wù),可帶來(lái)如下收益:

有效修復、減少系統中存在的高、中危漏洞,降低安全漏洞和隱患帶來(lái)的安全風(fēng)險。有效提升系統自身的安全防護能力。最大程度保障系統的持續、安全、穩定運行。

根據用戶(hù)實(shí)際情況,提供信息安全應急響應服務(wù),包括應急預案、事件處置及問(wèn)題修復、報告輸出。提供7*24小時(shí)重大安全事件的應急響應工作,應急響應主要針對突發(fā)的網(wǎng)站安全故障、網(wǎng)絡(luò )安全事件、應用系統安全事件、主機安全事件、黑客攻擊事件等進(jìn)行診斷,分析并協(xié)助解決。


應急響應服務(wù),可帶來(lái)如下收益:

1.還原攻擊事件,收集由于安全故障造成的入侵記錄、破壞情況、直接損失情況等證據。

2.提升安全事件處理效率,及時(shí)解決安全故障,恢復系統正常運 行,盡可能挽回或減少安全事件帶來(lái)的損失。

3.對安全故障發(fā)生的系統作安全檢查和清理,保證信息系統安全。

4.彌補安全故障發(fā)生系統上的安全漏洞,加強安全保護措施,防止類(lèi)似事件的再次發(fā)生。評估網(wǎng)站被入侵的可能性,并在入侵者發(fā)起攻擊前封堵可能被利用的攻擊途徑。

安全培訓分為全員信息安全意識培訓及安全技術(shù)培訓。


安全培訓服務(wù),可帶來(lái)如下收益:

1.對單位員工進(jìn)行必要的、特定的安全教育培訓,是讓 員工了解和掌握安全規章制度,提高員工安全技術(shù)素 質(zhì),增強員工安全意識的主要途徑,是保證業(yè)務(wù)正常 運行,做好信息安全工作的基礎。

2.通過(guò)安全技術(shù)培訓,使得運維人員了解常見(jiàn)的攻擊和防御手段,能夠對系統和網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行基本的安全配置,避免由安全配置等原因而導致的安全事件,并且在出現安全事件后,能夠對安全事件進(jìn)行及時(shí)、有效地判斷和處理,盡可能降低安全事件的影響。

根據我國的信息化發(fā)展現狀和我國特有的行政管理模式,提出了安全等級保護的整體框架和設計方案,為指導信息系統的建設和改進(jìn),從安全等級保護技術(shù)體系和安全等級保護管理體系兩個(gè)方面分別給出了等級化的解決建議。并提供如下咨詢(xún)服務(wù):等級保護定級備案、等級保護差距測評、等級保護安全整改與加固、等級保護測評輔助、等級保護管理體系建設。


等級保護咨詢(xún)服務(wù),可帶來(lái)如下收益:

1.發(fā)現被測系統與等保當前級別的差距,可針對性做整改。

2.提高工作效率,避免重復進(jìn)行整改建設,提高測評通過(guò)率。

重要時(shí)期安全保障,是指在重大會(huì )議、節假日等特殊時(shí)期內,我司派出安全攻防經(jīng)驗豐富的安全專(zhuān)家,進(jìn)駐客戶(hù)單位,對目標系統進(jìn)行現場(chǎng)或遠程安全值守和保障,對業(yè)務(wù)系統的安全狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監控和日志分析。

在現場(chǎng)安全保障期間,當目標遭受黑客入侵攻擊時(shí),現場(chǎng)值守人員立即對入侵事件進(jìn)行分析、檢測、抑制、處理,查找入侵來(lái)源并恢復系統正常運行,完成后給出應急響應報告,報告中將還原入侵過(guò)程,同時(shí)給出對應的解決建議。


重大活動(dòng)安全保障服務(wù),可帶來(lái)如下收益:

對信息系統、網(wǎng)站進(jìn)行7*24小時(shí)監控,包括運行狀態(tài)、漏 洞情況等突發(fā)安全事件時(shí),及時(shí)進(jìn)行應急處置,消除或降低 影響。

服務(wù)政策

售后服務(wù)綜述

我公司倡導“質(zhì)量為本、創(chuàng )新為源、服務(wù)制勝”的原則,對產(chǎn)品提供一年的免費服務(wù)期,服務(wù)項目包括硬件維修(除人為損壞);軟件版本升級;不良站點(diǎn)庫升級;
公司提供售后服務(wù)問(wèn)題及時(shí)響應、及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)處理的原則;
公司的服務(wù)方式主要有電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)、后臺遠程維護和現場(chǎng)服務(wù)。

保修相關(guān)條款

標準保修條款:
1年硬件維修;
1年的軟件升級;
1年現場(chǎng)支持,非產(chǎn)品問(wèn)題上門(mén)服務(wù)3次;
7天*8小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持,4小時(shí)內響應,7天*24小時(shí)E-mail技術(shù)支持。

標準保修時(shí)間

自客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品之日起提供一年的免費保修;保修期外部件出現了故障,經(jīng)維修更換后,新部件的保修期為(以合同日期為準)一年;不適當的現場(chǎng)環(huán)境、電源情況和工作方法;附件及易耗品(包括電源線(xiàn)、數據線(xiàn));異物進(jìn)入設備內造成的損壞;人為導致部件受損或部件調換;未經(jīng)認可的改造、修理、拆卸;由于用戶(hù)或第三方的誤用、不正確安裝調試造成的故障或損;由于上述原因造成的系統故障,需要任子行提供技術(shù)支持服務(wù)的,雙方需要另行協(xié)商收取。

支付年費服務(wù)項目

對于超過(guò)保修的設備產(chǎn)品,任子行提供有償維修服務(wù)。具體按照依照合同金額的10%收取年費,服務(wù)內容包括:
設備維修,另收取配件費,深圳地區為上門(mén)維修或取貨,其他地區為送修;軟件升級,次數不限制;非產(chǎn)品原因,上門(mén)服務(wù)3次;遠程維護;跟蹤回訪(fǎng)。 ??

服務(wù)體系

01

400電話(huà)服務(wù)

任子行公司全國服務(wù)電話(huà)為 400-700-1218,客戶(hù)服務(wù)中心提供工作日 9:00 – 18:00(除國家法定節假日外)熱線(xiàn)服務(wù)。

02

遠程支持服務(wù)

針對可以遠程解決的問(wèn)題(網(wǎng)吧用戶(hù)),利用遠程工具,對用戶(hù)的設備進(jìn)行遠程操作,對其實(shí)施排除故障、優(yōu)化系統等遠程服務(wù)。

03

郵件支持服務(wù)

用戶(hù)可發(fā)送郵件咨詢(xún)問(wèn)題,郵件地址:service@1218.com.cn,我們會(huì )及時(shí)郵件回復解決方法給用戶(hù);如郵件回復不便,會(huì )電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)處理。 服務(wù)時(shí)間:工作日 9:00 – 18:00(除國家法定節假日外)

04

服務(wù)跟進(jìn)

任子行客戶(hù)服務(wù)中心針對系統外派給各地技術(shù)支持人員處理的服務(wù),在處理完后,都會(huì )回訪(fǎng)用戶(hù)確認處理結果和滿(mǎn)意度,并會(huì )每月針對處理時(shí)效和滿(mǎn)意度進(jìn)行分析統計,以便改進(jìn)服務(wù)。

05

服務(wù)受理時(shí)間

任子行網(wǎng)絡(luò )將在星期一至星期五(國家法定節假日除外)上午9:00至下午18:00之間接受您的安裝服務(wù)請求,并與您協(xié)商決定服務(wù)提供的時(shí)間; 安裝時(shí)間應當在在星期一至星期五(國家法定節假日除外)上午9:00至下午18:00之間;

06

服務(wù)響應時(shí)間

請您根據工作計劃提前四日向任子行網(wǎng)絡(luò )提出安裝申請,任子行網(wǎng)絡(luò )將在接到申請后下一工作日內響應,與用戶(hù)協(xié)商安裝時(shí)間。

服務(wù)項目

基礎服務(wù)支持

基礎支持服務(wù)是任子行網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司為客戶(hù)提供了一個(gè)處理服務(wù)請求的接口,以及提供了遠程解決用戶(hù)問(wèn)題的能力。 當用戶(hù)在使用任子行產(chǎn)品遇到疑問(wèn)或問(wèn)題時(shí)可以通過(guò)基礎支持服務(wù)得到有效的服務(wù)支持,快速解決問(wèn)題,并且跟進(jìn)服務(wù)以便確認客戶(hù)問(wèn)題得到最好的解決。

培訓服務(wù)

任子行網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司本著(zhù)“客戶(hù)至上,一切為了客戶(hù)的利益”服務(wù)準則,為了讓客戶(hù)更好的了解和使用公司產(chǎn)品,保證客戶(hù)在引進(jìn)公司的產(chǎn)品后,能夠深入了解產(chǎn)品的特性、正常使用產(chǎn)品、保證設備系統有條不紊的運行,使客戶(hù)的利益最大化。任子行網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司針對客戶(hù)做相應的培訓服務(wù),以更好的服務(wù)客戶(hù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意放心。

維護與技術(shù)支持服務(wù)

我公司倡導“質(zhì)量為本、創(chuàng )新為源、服務(wù)制勝”的原則,對產(chǎn)品提供一年的免費服務(wù)期,服務(wù)項目包括硬件維修(除人為損壞);軟件版本升級;不良站點(diǎn)庫升級等。 公司提供7*24小時(shí)實(shí)時(shí)響應,7*24小時(shí)技術(shù)支持。在服務(wù)期內提供必要的產(chǎn)品現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。用戶(hù)設備經(jīng)任子行服務(wù)中心和用戶(hù)現場(chǎng)的技術(shù)人員診斷后,需要任子行技術(shù)人員到現場(chǎng)才可以解決的問(wèn)題,任子行客戶(hù)服務(wù)中心將根據事情緊急程度在第一時(shí)間內安排授權工程師到現場(chǎng)為客戶(hù)排除故障。

安裝部署服務(wù)

項目管理,組織工程師負責一線(xiàn)的硬件安裝和軟件調試,高效快捷地 為您完成系統的安裝和部署,保障項目如期完工,并且運行穩定。

開(kāi)始試用任子行產(chǎn)品
申請試用

20年公安服務(wù)經(jīng)驗

7*24小時(shí)應急響應中心

自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品裝備

專(zhuān)家級安全服務(wù)團隊

網(wǎng)絡(luò )空間數據治理專(zhuān)家

榮獲國家科學(xué)技術(shù)二等獎

置頂
電話(huà)

400-700-1218

官方熱線(xiàn)電話(huà)

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